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Antes de usar superlott, tómate un momento para revisar estos Términos y Condiciones: aquí defines qué puedes hacer en tu cuenta, cómo manejamos tus datos y qué pasa si surge alguna duda. El uso del servicio depende de la ley local donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del servicio de superlott. Al registrar una cuenta o realizar cualquier acción dentro de la plataforma —ya sea consultar saldo, hacer un depósito con Mercado Pago, iniciar una transferencia SPEI o pagar en OXXO— aceptas las condiciones descritas en este documento. Esta aceptación aplica desde el momento en que completas el registro y se mantiene vigente mientras tu cuenta esté activa. Las condiciones pueden actualizarse; cuando eso ocurra, te notificaremos por los canales registrados en tu cuenta y la versión actualizada entrará en vigor en la fecha indicada. Si en ese momento no estás de acuerdo con algún cambio, tienes derecho a cerrar tu cuenta antes de que la nueva versión entre en vigor. Cualquier uso posterior del servicio tras la actualización implica tu aceptación. Este servicio está disponible solo en regiones elegibles conforme a la ley local aplicable en el lugar donde resides; no está dirigido a personas en jurisdicciones donde el acceso sea contrario a esa ley. Si tienes dudas sobre si tu región es elegible, el equipo de soporte puede orientarte antes de que realices cualquier operación.
Método de pago disponible en tu cuenta bajo las condiciones descritas aquí.
Transferencias bancarias sujetas a estos Términos y a los tiempos de tu banco.
Pago en efectivo regulado por este documento y confirmado en tu historial de cuenta.
No todo lo que ocurre alrededor de tu cuenta cae dentro de estos Términos. Aquí separamos con claridad qué está cubierto directamente por esta política y qué queda fuera de su alcance, para que tomes decisiones informadas sobre cómo usas el servicio.
El registro, inicio de sesión, verificación de identidad y cierre de cuenta son acciones reguladas directamente por estos Términos. Cualquier gestión sobre tu cuenta —desde cambiar datos hasta solicitar soporte— se rige por lo aquí descrito.
Los depósitos y retiros realizados con Mercado Pago, SPEI u OXXO están cubiertos en la medida en que ocurren dentro del servicio. Los tiempos de acreditación de tu banco o proveedor de pago son externos a esta política.
Los títulos de juego, descripciones y materiales de la plataforma son parte del servicio cubierto. Su disponibilidad puede variar según actualizaciones de los estudios que los proveen, y eso se refleja en el catálogo visible en tu cuenta.
Los procesadores de pago, redes bancarias y cualquier servicio externo vinculado a tu cuenta operan bajo sus propios términos. No somos responsables de las condiciones ni el desempeño de esos terceros una vez que la operación sale de nuestra plataforma.
Esta política no solo establece obligaciones: también reconoce acciones concretas que tú puedes tomar en cualquier momento. Desde revisar el historial de movimientos en tu cuenta hasta corregir un dato de registro mal capturado, el control está de tu lado. Si detectas un cobro que no reconoces o una transacción que no coincide con lo que ves en tu estado de cuenta de Mercado Pago o SPEI, puedes abrir un caso a través del chat de soporte y nuestro equipo lo revisa. Para corregir datos de tu perfil —nombre, correo o número de celular— el proceso inicia directo desde la sección de configuración de tu cuenta. No necesitas esperar a que expire ningún plazo. Si en algún momento quieres saber qué información tenemos registrada sobre ti, puedes solicitarlo por escrito a través de los canales de contacto indicados al final de este documento.
Accede al historial de transacciones desde tu cuenta para verificar depósitos, retiros y el saldo disponible en cualquier momento.
Si un dato de tu perfil no es correcto, actualízalo desde la sección de configuración o contacta al equipo de soporte para que lo gestione contigo.
Cualquier duda sobre cargos, condiciones o el alcance de esta política puede enviarse por chat de soporte o correo electrónico; recibirás respuesta en los canales registrados en tu cuenta.
Tienes derecho a pedir una copia de los datos que tenemos registrados. La solicitud se hace por escrito al correo de contacto indicado en la sección de soporte de esta página.
Si tienes preguntas sobre algún punto de estos Términos y Condiciones, o necesitas resolver algo relacionado con tu cuenta, estos son los caminos para llegar a nuestro equipo. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con acceso, transacciones y política de uso.
Abre el chat desde tu cuenta para recibir ayuda sobre cualquier aspecto de estos Términos o de las operaciones vinculadas a tu perfil.
Envía tu consulta escrita cuando requieras una respuesta documentada o quieras solicitar información sobre los datos registrados en tu cuenta.
Consulta la sección de ayuda de la plataforma para encontrar respuestas a las preguntas más comunes sobre condiciones de uso, pagos y gestión de cuenta.
La información que registras en tu cuenta —datos de identidad, historial de transacciones, preferencias de pago— se trata conforme a lo descrito en estos Términos y en nuestra política de privacidad. Guardamos solo lo necesario para operar tu cuenta de forma correcta y para cumplir con los requerimientos de las regiones elegibles en las que operamos. El acceso a tu información está protegido por las credenciales que tú controlas; te recomendamos no compartirlas. Si sospechas que alguien más accedió a tu cuenta, contáctanos de inmediato por chat de soporte para que bloqueemos el acceso y revisemos el historial. Las solicitudes de cambio o eliminación de datos pueden hacerse por escrito al correo de contacto de soporte.
Tu información personal se almacena bajo medidas de seguridad acordes con las prácticas del sector y solo se usa para operar tu cuenta y cumplir con la normativa aplicable en regiones elegibles.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación en la plataforma. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora.
Conservamos el historial de transacciones y los datos de cuenta durante el periodo que exige la ley local aplicable. Puedes solicitar información sobre el plazo específico a través del correo de soporte.
Para corregir, actualizar o eliminar datos de tu cuenta, envía tu solicitud por escrito al correo de contacto. Respondemos dentro de los plazos que establece la normativa vigente en tu región.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre esta política. Si la tuya no aparece aquí, el chat de soporte está disponible para resolverla directamente.
Aplican desde el momento en que completas el registro de tu cuenta. Usarla implica que los aceptas. Si los Términos se actualizan, te avisaremos antes de que el cambio entre en vigor para que decidas si continúas usando el servicio.
No. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles conforme a la ley local de cada lugar. Si resides en una región donde el acceso no está permitido, no debes usar la plataforma. Ante dudas, consulta al equipo de soporte antes de registrarte.
Puedes solicitarlo por escrito al correo de soporte. Responderemos con el detalle de los datos registrados en tu cuenta dentro del plazo que establece la normativa vigente en tu región elegible.
Tienes derecho a cerrar tu cuenta antes de que la nueva versión entre en vigor. Si continúas usando el servicio después de esa fecha, se considera que aceptas los cambios. Contacta a soporte si necesitas ayuda para gestionar el cierre.
Las operaciones que ocurren dentro de la plataforma sí están cubiertas. Sin embargo, los tiempos de acreditación y las condiciones específicas de Mercado Pago, SPEI u OXXO son responsabilidad de cada proveedor externo y se rigen por sus propios términos.
Desde la configuración de tu cuenta puedes actualizar datos básicos como correo o número de celular. Para solicitudes de eliminación o correcciones más amplias, envía tu petición por escrito al correo de soporte indicado en esta página.