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Ve a la sección de caja dentro de tu cuenta y selecciona OXXO como método de pago. El sistema genera un código de barras o número de referencia que presentas en la caja de cualquier tienda OXXO. Paga el monto en efectivo y guarda tu comprobante. El saldo queda reflejado en tu cuenta una vez que la tienda confirma el pago. El monto mínimo y el plazo estimado de acreditación aparecen en pantalla antes de confirmar.

Sí. En la sección de caja selecciona SPEI y el sistema muestra la clabe interbancaria, el nombre del beneficiario y el concepto de pago que debes usar en la transferencia. Realiza la transferencia desde la app o banca en línea de tu banco mexicano usando esos datos exactos. El sistema asocia el depósito a tu cuenta cuando recibe la transferencia.

Entra al menú de transacciones dentro de tu cuenta y selecciona la opción de retiro. El sistema muestra los métodos disponibles según el método de depósito que usaste y el estado de verificación de tu cuenta. Completa los campos que aparecen en pantalla —monto y datos del método de cobro— y confirma la operación. El estado del retiro queda visible en el historial de transacciones para que puedas revisarlo en cualquier momento.

Si olvidaste tu contraseña, usa el enlace de recuperación en la pantalla de inicio de sesión; el sistema envía un correo al email registrado en tu cuenta. Si el problema es diferente —cuenta bloqueada, error técnico o no recibes el correo de recuperación— contacta al chat de soporte directamente desde la página de inicio del sitio. El agente puede verificar el estado de tu cuenta en tiempo real y orientarte sobre los siguientes pasos.

El lobby está diseñado para funcionar en ambas pantallas y la sesión continúa entre dispositivos sin pérdida de saldo ni historial. En celular, el menú principal usa un carrusel horizontal que responde al swipe y los botones de juego están adaptados para uso táctil. En computadora, el lobby muestra más títulos por pantalla al mismo tiempo. La caja, el historial de transacciones y los controles de perfil están disponibles en ambas versiones desde el menú de cuenta.

El servicio depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Al registrarte, el sistema verifica si el acceso está permitido según tu ubicación. Los términos de acceso completos están en la página de términos y condiciones del sitio. Si tienes dudas sobre tu región específica, contacta al equipo de soporte en español antes de crear tu cuenta.

El lobby muestra únicamente los juegos disponibles para tu región y perfil una vez que inicias sesión. Si un título no aparece o está deshabilitado, puede deberse a restricciones regionales o a que el proveedor no lo tiene activo en ese momento. El nombre del estudio que desarrolló cada juego aparece en la portada del título; la ficha de información dentro del juego detalla mecánicas, tabla de premios y, cuando el proveedor la publica, la información de RTP.

Ve a la sección de perfil dentro de tu cuenta y busca la opción de verificación. El sistema indica qué documentos se requieren —generalmente identificación oficial y comprobante de domicilio— y en qué formato deben enviarse. Una vez subidos, el estado de la revisión aparece en ese mismo panel. Si la revisión tarda más de lo esperado o tienes dudas sobre los documentos necesarios, contacta al equipo de soporte por correo electrónico desde la página de ayuda.