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En superlott tomamos en serio el manejo de tus datos personales. Este aviso explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cuáles son tus derechos, todo bajo los términos que aplican según la ley local y en las regiones elegibles donde opera el servicio.
Cuando abres una cuenta en superlott, proporcionas datos como tu nombre, correo electrónico, número de celular y, en algunos casos, información relacionada con los métodos de pago que eliges usar, ya sea Mercado Pago, CoDi o tu tarjeta de débito. Recopilamos esta información únicamente para operar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y brindarte atención en español cuando la necesitas. No compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios ni los vendemos a ninguna entidad externa. Los datos vinculados a transacciones se almacenan el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones que establece la ley local aplicable. Si tu cuenta permanece inactiva, seguimos los plazos de retención definidos en nuestra política interna antes de eliminar o anonimizar registros. El uso de este servicio está disponible solo en regiones elegibles y depende enteramente de la ley local donde resides. Cualquier acceso fuera de las regiones autorizadas es responsabilidad del propio usuario. Para revisar los datos que tenemos sobre ti o solicitar correcciones, tienes rutas directas disponibles que describimos más adelante en este aviso.
Este aviso aplica a la información que superlott recopila directamente a través de tu cuenta y de las interacciones con nuestra plataforma. Hay áreas que quedan dentro del alcance y otras que dependen de terceros fuera de nuestro control directo. Conocer esa diferencia te ayuda a saber a quién dirigirte según el caso.
Los datos que ingresas al crear o iniciar sesión en tu cuenta — correo, celular, contraseña — están cubiertos directamente por este aviso. Tú controlas esas credenciales y puedes actualizarlas desde la configuración de tu cuenta en cualquier momento.
El historial de depósitos y retiros asociado a tu cuenta forma parte del alcance de esta política. Los registros de movimientos con Mercado Pago, CoDi o tarjeta de débito se conservan conforme a los plazos que exige la ley local.
Las páginas, secciones y contenidos que ofrece superlott en su sitio están bajo nuestra administración directa. Sin embargo, las preferencias de navegación o configuración de tu dispositivo son ajenas a esta política.
Cuando usas un método de pago externo o sigues un enlace fuera del dominio superlott, la política de privacidad que aplica es la del tercero correspondiente, no la nuestra. Te recomendamos revisar sus avisos por separado.
Como titular de los datos, tienes derechos reconocidos sobre la información que superlott conserva: acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos en conjunto como derechos ARCO. Para ejercerlos no necesitas trámites complicados. Puedes revisar los datos básicos de tu perfil directamente desde la sección de cuenta después de iniciar sesión. Si detectas algún error en tu nombre, correo o número de celular, puedes corregirlo ahí mismo o escribirnos a través del canal de soporte. Cuando se trate de información que no puedas modificar por tu cuenta, como datos vinculados a transacciones históricas, nuestro equipo de atención en español está disponible para atenderte. Las solicitudes de cancelación o eliminación de datos se procesan conforme a los plazos que establece la ley local; en algunos casos, ciertos registros deben conservarse por obligación legal antes de poder eliminarse.
Inicia sesión y entra a la configuración de tu cuenta. Ahí encuentras los datos personales que tenemos registrados, incluyendo correo, celular y métodos de pago vinculados.
Si algún dato está desactualizado o incorrecto, puedes editarlo desde tu perfil. Para campos bloqueados, contáctanos por chat de soporte y te guiamos en el proceso.
Si tienes dudas sobre qué datos conservamos o por cuánto tiempo, escríbenos. Respondemos en español y tratamos de dar una respuesta clara dentro del plazo razonable que permite la operación.
Para cancelaciones o solicitudes de oposición al tratamiento de tus datos, usa el correo de privacidad que aparece en la sección de contacto de este aviso. Indicamos el tiempo estimado de respuesta al recibir tu solicitud.
Si tienes una duda específica sobre este aviso o quieres ejercer alguno de tus derechos ARCO, hay tres rutas disponibles. Elige la que mejor se adapte a tu situación y te respondemos en español.
Disponible desde tu cuenta una vez que inicias sesión. Es el camino más directo para preguntas sobre tus datos, correcciones de perfil o dudas generales sobre el aviso.
Para solicitudes formales de acceso, rectificación, cancelación u oposición, escríbenos al correo indicado en el pie de página del sitio. Incluye el asunto 'Derechos ARCO' para agilizar la atención.
Muchas acciones las puedes hacer tú mismo: revisa y edita tus datos desde la configuración de perfil sin necesidad de contactarnos. Es la ruta más rápida para cambios de correo o celular.
La seguridad de los datos que nos confías no es una formalidad. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información almacenada en tu cuenta y limitamos el acceso interno solo al personal que lo necesita para operar el servicio.
Toda la información que viaja entre tu celular o computadora y nuestros servidores va cifrada. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a las operaciones de depósito y retiro con Mercado Pago, CoDi o tarjeta de débito.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas de navegación. No usamos cookies de seguimiento para publicidad de terceros. Puedes ajustar el comportamiento de cookies desde la configuración de tu navegador.
Los datos de cuenta activa se conservan mientras la relación contractual esté vigente. Al cerrar una cuenta, los registros se retienen el tiempo mínimo que exige la ley local antes de proceder a su eliminación o anonimización.
Cuando este aviso cambia, publicamos la versión actualizada en superlott con la fecha de la última modificación visible. Si los cambios afectan derechos sustanciales, te notificamos por el correo registrado en tu cuenta.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de datos, derechos y contacto. Si la tuya no aparece aquí, escríbenos por el chat de soporte.
Al registrarte pedimos nombre, correo electrónico y número de celular. Según el método de pago que uses — Mercado Pago, CoDi o tarjeta de débito — podemos recopilar datos adicionales para procesar transacciones. Todo queda detallado en la sección 'Política en detalle' de este aviso.
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios. Solo los transferimos cuando es estrictamente necesario para procesar un pago o cuando la ley local así lo exige, y únicamente en la medida requerida.
Inicia sesión y entra a la configuración de tu perfil: ahí puedes revisar y editar los datos básicos directamente. Para campos que no puedas modificar por tu cuenta, contáctanos por chat de soporte o por el correo de privacidad indicado en el pie del sitio.
Los datos se retienen el tiempo mínimo que establece la ley local aplicable a las plataformas digitales en regiones elegibles. Una vez cumplido ese plazo y sin obligación legal de conservarlos, procedemos a eliminarlos o anonimizarlos.
Sí, aplica en ambos casos. No importa si entras a superlott desde tu celular o desde una computadora: las mismas reglas de privacidad, los mismos derechos y los mismos canales de contacto están disponibles para ti en cualquiera de los dos dispositivos.
Escríbenos al correo de privacidad que aparece en el pie del sitio con el asunto 'Derechos ARCO'. Revisamos tu caso, te confirmamos la recepción y te indicamos el tiempo estimado de respuesta. También puedes iniciar el contacto desde el chat de soporte en tu cuenta.